よくあるご質問
ご注文について
Q. デザインのイメージが全くないのですが、注文できますか？
A. もちろん可能です。贈る目的やお相手の雰囲気、ご予算などをヒアリングさせていただき、デザイナーから最適なデザインを複数ご提案しますのでご安心ください。
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
A. デザイン確定・ご入金確認後、通常2週間～3週間ほどで発送いたします。お急ぎの場合は可能な限り対応いたしますので、ご注文時にご相談ください。
Q. 予算はいくらからオーダーできますか？
A. ご予算に応じて最適なデザインをご提案いたします。目安として〇〇円（例：15,000円）から承っておりますが、まずはお気軽にご希望のご予算をお聞かせください。
Q. キャンセルや返品はできますか？
A. オーダーメイド商品のため、ご注文確定・ご入金確認後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできかねます。何卒ご了承ください。
Q. 打ち合わせはどのように行いますか？
A. 主にメールやお電話、Zoomなどのオンラインミーティングで行います。お客様のご都合の良い方法をお選びいただけます。
Q. 複数の商品をまとめて注文することは可能ですか？
A. はい、可能です。ウェディングでの複数アイテムや、法人様向けの贈答品など、まとまった数のご注文も承っております。お気軽にご相談ください。
商品・プリザーブドフラワーについて
Q. プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか？
A. 保存状態によりますが、1年～3年、環境によってはそれ以上美しさを保ちます。時間と共に少しずつ色が変化していく様子もお楽しみいただけます。
Q. お手入れはどのようにすれば良いですか？
A. 水やりは絶対にしないでください。高温多湿、直射日光、急激な乾燥を避けて飾ってください。ホコリが気になった場合は、弱い冷風のドライヤーを遠くから当てるか、柔らかい筆などで優しく払ってください。
Q. 生花やドライフラワーを混ぜることはできますか？
A. プリザーブドフラワーと相性の良い、高品質なアーティフィシャルフラワー（造花）やドライフラワーを組み合わせることは可能です。デザインの幅が広がりますので、ぜひご相談ください。
Q. 好きな花（例：ユリ、チューリップなど）を使えますか？
A. プリザーブド加工に向いていない花もございます。ご希望の花が加工可能か、またそれに近い雰囲気を出せる他の花材があるかなど、デザイナーからご提案させていただきます。
Q. 香りはありますか？
A. プリザーブドフラワーは加工の段階で生花の香りや花粉は失われます。そのため、香りが苦手な方や、お食事の場の装花としても安心してお使いいただけます。
Q. お供え用の花も作ってもらえますか？
A. はい、承っております。故人がお好きだった色合いや、落ち着いた上品なデザインなど、ご遺族のお気持ちに寄り添ったメモリアルフラワーをお作りいたします。
料金・お支払いについて
Q. 見積もりだけでもお願いできますか？
A. はい、お見積もりは無料です。デザインのご提案とお見積もりにご納得いただいた上で、ご注文に進んでいただけますので、お気軽にご相談ください。
Q. 料金には何が含まれていますか？
A. お見積もり金額には、商品代（花材費、デザイン料、制作費）、ラッピング代が含まれております。送料は別途お住まいの地域に応じて加算されます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 銀行振込とクレジットカード決済（Visa, Master, AMEXなど）をご利用いただけます。
配送・ギフト対応について
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、可能です。ご注文時にご希望のお届け日・時間帯をご指定ください。天候や交通事情により遅れる場合もございますので、ご了承ください。
Q. メッセージカードを付けてもらえますか？
A. はい、無料でメッセージカードをお付けいたします。ご注文時にメッセージの内容をお知らせください。デザイナーがカードのデザインもご提案します。
Q. プレゼントなので、相手に直接配送してもらえますか？
A. はい、可能です。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書など金額のわかるものは同封いたしませんのでご安心ください。
Q. ラッピングはしてもらえますか？
A. アレンジメントのデザインに合わせて、最適なラッピングを施してお届けいたします。クリアケースに入れる、リボンをかけるなど、ご希望がございましたらお申し付けください。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、現在のところ配送は日本国内のみとさせていただいております。